企業(yè)實(shí)施TS16949認證可遵循的八大步法

第一步：質(zhì)量競爭力調查與評估 

    企業(yè)的顧客在哪里，質(zhì)量競爭能力如何；這是貫徹ISO/TS16949依然要做的第一步，而且必須是正確地做。 

    在這一步的進(jìn)程中，重點(diǎn)是要理解質(zhì)量經(jīng)營(yíng)的概念與原理；并用SWOT分析法進(jìn)行企業(yè)質(zhì)量管理體系的評估。 

 

第二步：質(zhì)量差距與原因 

     評估出顧客的需求與期望，比對企業(yè)實(shí)際的質(zhì)量競爭力；得出企業(yè)的差距。要用因素分析法，指導企業(yè)查找差距的原因；并用相關(guān)的管理方法彌補一些暫時(shí)性的技術(shù)差距。對管理、觀(guān)念等軟件方面的差距，實(shí)現一一對應提升改進(jìn)。 

     在這一步的進(jìn)程中，主要是了解現代化管理方法和現代信息的功能作用；能用差距目標管理法快速提升企業(yè)的系統管理。 

 

第三步：體系評估 

    企業(yè)能進(jìn)行實(shí)際質(zhì)量經(jīng)營(yíng)狀況的評估，確定企業(yè)體系與經(jīng)營(yíng)對應的一致；突出工作效率在經(jīng)營(yíng)中的保證作用。 

    在這一步的進(jìn)程中，以組織機構、機制為重點(diǎn)；系統學(xué)習ISO9000標準中質(zhì)量管理體系的功能性原理與概念。 

 

第四步：用ISO9000夯實(shí)管理體系與基礎 

    不要以為通過(guò)了ISO9001認證，企業(yè)的管理體系就健全了；實(shí)際相當多的企業(yè)是形式主義的通過(guò)，所以所有企業(yè)全部都要返工。 

    用ISO9000標準來(lái)健全企業(yè)的質(zhì)量管理體系，實(shí)際上是拾遺補缺的方法來(lái)健全自己的體系；根本不是重新建立一個(gè)新體系。 

 

第五步：對五個(gè)專(zhuān)業(yè)子體系進(jìn)行全面提升 

    ISO/TS16949是ISO9000標準在一個(gè)特定行業(yè)的深入，結合該行業(yè)的特點(diǎn)，整合了相關(guān)的多個(gè)標準，賦予了更多新的內容。它主要增加的內容有MSA（測量系統分析）、PPAP（生產(chǎn)件批準程序）、SPC（統計過(guò)程控制）、FMEA（失效模式與后果分析）、APQP&CP（產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃及控制計劃）。所以在實(shí)施中，要突出五個(gè)專(zhuān)業(yè)子體系的全面提升： 

    1、產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃與控制體系（用企業(yè)實(shí)際語(yǔ)言描述）； 

    2、潛在失效模式與后果分析體系（用企業(yè)實(shí)際語(yǔ)言描述）； 

    3、測量系統分析與控制體系（按企業(yè)實(shí)際描述與講述）； 

    4、統計過(guò)程控制體系（按企業(yè)實(shí)際描述與講述）； 

    5、生產(chǎn)件批準體系（用企業(yè)語(yǔ)言描述）。 

    在這一階段中，要把TS16949的內容變成企業(yè)語(yǔ)言；進(jìn)行逐步灌輸。并不是把標準拿到企業(yè)直鋪式灌輸，而是通過(guò)一些高素質(zhì)的人對企業(yè)與標準的消化吸收；把標準全部變成企業(yè)語(yǔ)言講述。 

 

第六步：按提升后的標準化體系組織運行 

     結合企業(yè)的實(shí)際，組織全程運行機制的系統運轉；并組織關(guān)鍵的協(xié)調。在這一階段，要把內部審核與管理評審變成企業(yè)自己正?；墓ぷ?；所以特別追求工作的有效性。 

    ISO/TS16949的目標與實(shí)施后的評價(jià)對象： 

    1、在企業(yè)和供貨商中持續不斷的改進(jìn)，包括質(zhì)量改進(jìn)、生產(chǎn)力改進(jìn)，從而使成本降低； 

    2、強調缺點(diǎn)的預防，采用SPC技術(shù)及防錯措施，預防不合格的發(fā)生，“第一次就做好”是最經(jīng)濟的質(zhì)量成本； 

    3、減少變差和浪費，確保存貨周轉及最低庫存量，強調質(zhì)量成本，控制非質(zhì)量的額外成本（如待線(xiàn)時(shí)間，過(guò)多搬運等）； 

    4、注重過(guò)程，不僅要對過(guò)程結果進(jìn)行管理，更強調對過(guò)程本身進(jìn)行控制，從而有效地使用資源，降低成本，縮短周期； 

    5、注重客戶(hù)期望。各種技術(shù)標準僅能作為合格與不合格的判據，但并不是合格產(chǎn)品就能產(chǎn)生效益，只有讓用戶(hù)完全滿(mǎn)意的產(chǎn)品才能被顧客接收，才能創(chuàng )造價(jià)值。因此，質(zhì)量的最終標準是用戶(hù)完全滿(mǎn)意，用戶(hù)滿(mǎn)意是實(shí)現質(zhì)量的最好途徑。 

 

第七步：按顧客實(shí)際需求組織模擬認證 

     對實(shí)際產(chǎn)品、運輸、服務(wù)等進(jìn)行危機模擬管理，并按系統認證程序進(jìn)行過(guò)程管理。這時(shí)才講述標準的條文，供相關(guān)人員對外接口。 

 

第八步：組織外部認證 

    按外部的要求，組織認證與改進(jìn)；并指導企業(yè)如何進(jìn)行改進(jìn)式創(chuàng )新，來(lái)實(shí)現企業(yè)質(zhì)量管理體系的提升機制。 

 

    ISO/TS16949認證的申請資料：

    （1） 質(zhì)量手冊Quality manual 

    （2） 程序文件 Procedure 

    （3） 內審審核計劃 Internal audit plan 

    （4） 內審審核報告 Internal audit report 

    （5） 管理評審計劃 Management review plan 

    （6） 內審員培訓證書(shū) Certificates of internal auditors 

    （7） 汽車(chē)類(lèi)產(chǎn)品和顧客清單 List of automobiles and customers 

    （8） 顧客的特殊要求 Specific requirements of customers 

    （9） 顧客工程規范清單 List of customers’ technical specifications 

    （10）過(guò)程分析表 Table of process analysis 

    （11）過(guò)程方法分析圖 Analytical graph of process approach 

    （12）合同和申請書(shū) Contract and application 

    （13）企業(yè)營(yíng)業(yè)執照  Business license等。