在汽車(chē)制造業(yè)中，ISO 14001 (環(huán)境管理體系標準，EMS) 與ISO/TS 16949 (汽車(chē)供應鏈品質(zhì)標準，QMS) 已漸漸成為供貨商需要符合的兩大主要標準，不少汽車(chē)制造商及主要的第一線(xiàn)供貨商，如福特、戴姆勒克萊斯勒和Visteon， 均已將環(huán)境管理體系要求加進(jìn)他們的客戶(hù)特定要求之中。

  究竟這兩套標準有沒(méi)有重疊的地方呢？如有的話(huà)，又是否可以將他們共通的部分組合為一個(gè)體系，而不是分別推行兩個(gè)獨立的體系去處理環(huán)境管理和品質(zhì)管理呢？

  其實(shí)，只要通過(guò)策略性的規劃和協(xié)調，加上適當的組織架構，機構是可以把品質(zhì)管理體系和環(huán)境管理體系組合，從而提升資源利用效率。本文會(huì )就ISO 14001:2004和ISO/TS 16949:2002的主要共通處進(jìn)行分析，同時(shí)找到推行綜合管理體系的機會(huì )。

  共通處

  到底在什么地方可以找到綜合管理體系的機會(huì )？其實(shí)幾乎在所有的重要條文中都能找到兩個(gè)體系標準的共通處。這里通過(guò)比較ISO 14001:2004和TS 16949:2002的相關(guān)條文，例舉了主要的可組合領(lǐng)域。

  文件管理 TS 16949的4.2.3條和ISO 14001的4.4.4.c條

  兩套標準均要求要有體系來(lái)管理所有用來(lái)闡明政策、程序和方法的文件，而 TS 的要求已完全將ISO 14001的要求包含在內，即在TS的體系內推行ISO 14001文件管理，也會(huì )符合ISO 14001的要求。

  唯一要注意的地方，是核準這兩套文件的負責人或許會(huì )不相同，但兩套標準都允許機構自行決定核準人。對核準質(zhì)量管理體統和環(huán)境管理體系文件并不要求一定是同一個(gè)人。

  記錄管理 TS 16949的4.2.4.1條和ISO 14001的4.5.4條

  兩套標準都要求將記錄標識和保存。雖然兩套體系的記錄顯然會(huì )不同，但卻可共享一套方法和程序去闡明如何推行記錄管理。

  信息傳遞

  TS 16949的5.1 及 5.5.3條和ISO 14001的4.4.3條

  兩者也強調將客戶(hù)要求、法規要求、品質(zhì)政策和環(huán)境政策在內部和外部進(jìn)行有效的溝通。其實(shí)只要通過(guò)協(xié)調，便可利用相同的渠道或媒體，將環(huán)境及品質(zhì)管理體系的信息傳送出去?，F實(shí)情況是，對普通的公司來(lái)講，可用的溝通渠道就只有有限的幾種。很多公司試著(zhù)通過(guò)管理評審、創(chuàng )辦公司刊物、小組會(huì )議等方式來(lái)貫徹標準中對信息傳遞的要求。但經(jīng)常會(huì )出現一種無(wú)序狀態(tài)，如明明一份刊物已經(jīng)足夠傳遞信息，還會(huì )有第二份刊物的出臺。

  目的、目標、方案、監察及測量

  TS 16949的5.1.1 、 5.4.1條和ISO 14001的4.4.3及 4.5.1條

  監控及測量品質(zhì)管理體系和環(huán)境管理體系運作績(jì)效的指標雖有分別，但也可共享一套體系及流程將績(jì)效信息向最高管理層和其它有關(guān)人士或組織匯報。

  規劃 TS 16949的5.4.2條和ISO 14001的4.3條

  品質(zhì)管理體系和環(huán)境管理體系的目的，都是將會(huì )對機構造成影響的挑戰識別出來(lái)；同時(shí)妥善處理任何體系上的變動(dòng)，使另一體系不致受影響。如設立綜合管理體系，評估及推行變動(dòng)時(shí)便可同時(shí)考慮到對品質(zhì)管理體系和環(huán)境管理體系的潛在影響。

  管理評審 TS 16949的5.6.1條和ISO 14001的4.6條

  兩套標準都確定了介定管理評審流程輸入及輸出的資料的必要性。雖然輸入及輸出的資料會(huì )有不同，但方法卻基本上沒(méi)有分別。此外，若把兩個(gè)獨立的管理評審組合為一，而評審報告也包含對品質(zhì)管理體系和環(huán)境管理體系的成效評估，便可協(xié)助企業(yè)同時(shí)符合營(yíng)運目的和客戶(hù)的要求。

  能力、培訓及意識

  TS 16949的6.2.2條和ISO 14001的4.4.2條

  兩套標準都提出了對員工能力的要求，都希望有受過(guò)培訓的人員來(lái)勝任各自的工作要求。盡管兩套標準的條款文字表述有所不同，但定義資格認定和勝任要求、確保能力、評估有效性和持續培訓等方面所采用的方法，實(shí)質(zhì)都是相同的。

  內部審核 TS 16949的8.2.2條和ISO 14001的4.5.5條

  對兩套體系用同樣的內部審核體系進(jìn)行審核是組合體系中最省時(shí)有效的領(lǐng)域之一。

  雖然內部審核員的要求資格有分別，但內部審核的目的卻相同，所以只要在流程中找出TS 和ISO 14001的共通要求，便可共享一個(gè)內部審核體系，也只需執行一次內部審核，便能同時(shí)符合兩套標準的要求，主要可從如下幾大問(wèn)題著(zhù)手：

  這個(gè)過(guò)程的目的，目標，對象是什么？實(shí)現這些目的應該如何做？

  誰(shuí)是客戶(hù)、相關(guān)方和政府機構？他們的要求是什么？

  有沒(méi)有和這個(gè)過(guò)程相關(guān)的環(huán)境要素、影響和程序？

  你在這個(gè)過(guò)程中的角色、職責是什么？

  如何測量、監控和跟蹤這個(gè)過(guò)程？

  你曾經(jīng)接受過(guò)哪些培訓？你清楚的了解這些要求嗎？遇到環(huán)境相關(guān)的突發(fā)事件是怎么處理的？

  這個(gè)過(guò)程是否有相關(guān)的文件和記錄要求？

  建議改進(jìn)的過(guò)程是什么？你是否有參與到這個(gè)過(guò)程中？

  方針是什么？為完成方針，做了什么？

  是如何匯報或記錄產(chǎn)品和環(huán)境的不符合項的？

  TS 16949對環(huán)境安全方面的相關(guān)

  要求

  除了以上可以在兩套體系中找到對應的條文進(jìn)行組合之外，ISO/TS 16949:2002的部分條文也涵蓋了環(huán)境管理體系的要求在內：

  6.4.1條

  組織必須考慮產(chǎn)品安全和員工潛在風(fēng)險最小化的方法，特別是在設計和開(kāi)發(fā)過(guò)程和制造過(guò)程的活動(dòng)中。

  7.2.1(C)條

  注2和3說(shuō)明了在循環(huán)、考慮環(huán)境影響、政府、安全和環(huán)境適用于材料的獲得、存儲、搬運、消除和處理。

  7.3.2.1條

  考慮在車(chē)輛報廢等方面的環(huán)境問(wèn)題，組織必須對產(chǎn)品設計輸入要求進(jìn)行識別、形成文件并進(jìn)行評審。在環(huán)境管理體系相關(guān)條款中的顧客特殊要求，和ISO 14001 4.3.2條的"其他"要求一致，而用"其他"要求評估符合性與ISO 14001中的4.5.2條一致。

  7.3.2.2條

  這一條包含了環(huán)境管理在制造過(guò)程設計活動(dòng)需要考慮的方面。

  7.4.1.1條

  這一條要求所有采購的產(chǎn)品或材料，均必須滿(mǎn)足使用的法規要求，在ISO 14001的第4.4.6(C)條有所提及。當與供方存在合并、兼并或從屬關(guān)系時(shí)，組織應該驗證供方質(zhì)量管理體系的延續性和有效性。

  效率節約成本

  由此可見(jiàn)，把品質(zhì)管理體系和環(huán)境管理體系組合起來(lái)的機會(huì )可說(shuō)是很多；至于能否成功推行，關(guān)鍵卻在于組織的管理架構和匯報體系。很多組織認為環(huán)境管理體系的功能促使組織實(shí)踐符合法律、法規的承諾；而品質(zhì)管理體系則針對客戶(hù)產(chǎn)品和機構的運作，所以故意讓品質(zhì)管理體系和環(huán)境管理體系獨立運作。

  但退一步看，品質(zhì)管理體系和環(huán)境管理體系卻是互有關(guān)連、互相影響的，如果將它們組合起來(lái)，便可用一個(gè)宏觀(guān)的方法來(lái)作決策，所作的決定亦能同時(shí)符合不同層面的要求，包括環(huán)境管理、品質(zhì)管理、機構目標和客戶(hù)要求等